5月13日，阿里巴巴发布2021年第四季度及全年财报。财报显示，2021年1-3月，阿里巴巴营收1874亿元，同比增长64%，若不考虑合并高鑫零售的影响，同比增长40%，季度净利润亏损77亿元；2021全财年收入7173亿元，相当于每天收入超过19亿元。若不考虑合并高鑫零售的影响，同比增速32%，全年净利润1720亿元。
公开信息显示，2020年A股上市公司总营收53.11万亿元，较2019年增长2.43%；总净利润4.34万亿元，增长1.74%。其中科创板全部268家上市公司2020年总营收4084.38亿元，增长15.51%，净利润500.86亿元，增长59.13%。阿里巴巴的1720亿的净利润，是整个科创板公司净利润的3倍还多。
受反垄断罚款影响，阿里巴巴录得上市以来首季度亏损
2021年4月10日，国家市场监管总局宣布，认定阿里巴巴在中国境内网络零售平台服务市场具有支配地位，且自2015年以来滥用该市场支配6地位推行“二选一”，根据反垄断法，决定对阿里巴巴处以182亿元罚款。由于182亿元罚款一次性进入季度损益，阿里巴巴1-3月经营亏损达76.54亿元，而去年同期净利润为31.62亿元。
晚间业绩说明会上，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇回应国家市场监管总局行政处罚称，公司诚恳接受，坚决服从。
下沉市场成为增长主力，年度活跃消费者重回第一
2021财年，阿里巴巴生态体系的商品交易额（GMV）达到8.119万亿元，阿里巴巴生态体系全球年度活跃消费者超过10亿，其中8.91亿来自中国零售市场、本地生活和数字媒体及娱乐平台，约2.40亿来自海外。截至3月31日止12个月期间，中国零售市场年度活跃消费数为8.11亿，消费者年均花费9200元。
此前3月17日，拼多多公布的2020年全年财报中，截至2020年底年度活跃买家数达7.884亿，短暂超过阿里巴巴同期年活跃买家数940万，夺走了后者保持多年的“年活跃用户最大电商平台”头衔。如今，阿里巴巴扳回一城，主要得益于下沉市场发力见效，公司70%新增年度活跃消费者来自欠发达地区，其中淘宝特价板年度活跃消费者已超过1.5亿。
菜鸟网络同比增长68%，多城市开放免费非送货上门
菜鸟网络创立于2013年5月，其物流服务收入主要来自其国内及国际一站式物流服务与供应链解决方案。2021财年，在剔除集团内公司间的交易后，菜鸟网络收入实现同比增长68%，达到人民币373亿元，占集团总收入5%。此外，2021年是菜鸟网络首次实现正经营现金流的财年。
2021年4月15日，菜鸟驿站通过官方微信公众号表示，即日起，北上杭的淘宝、天猫包裹可免费送货上门，消费者可以在手机端App上选择送货上门或驿站自提。目前在北上杭三个城市，已经有90%以上的菜鸟驿站站点完成了服务开通。此外，广州、深圳、济南、哈尔滨等城市也将陆续开通送货上门服务。
菜鸟表示，送货上门服务不向用户收费，这项服务产生的派送费用由淘宝天猫补贴。2021年3月，菜鸟网络全球包裹网络的日均包裹量超过500万件。
新业务加大投入力度
新零售方面，盒马、天猫超市、淘鲜生、社区商业、本地生活等，阿里巴巴还将继续加大投入。如阿里的社区商业平台正在迅速扩大其物流和履约基础设施，并计划在未来12个月内在中国内地实现广泛覆盖。
“这些成绩建立于我们为消费者和商家提供的清晰价值之上。”张勇表示，“得益于生活及工作等各方面均在加速数字化，我们对中国消费驱动的经济增长充满期待。我们将继续聚焦用户体验，专注于通过创新创造客户价值，从而实践在数字时代让天下没有难做的生意之使命。”
